Ingresar solicitudes ciudadanas (consultas, solicitudes, felitaciones, reclamos y denuncias)

El trámite Ingresar solicitudes ciudadanas (consultas, solicitudes, felitaciones, reclamos y denuncias) lo gestiona Fonasa, el seguro público de salud al que está afiliada la mayor parte de la población en Chile. En simple: Permite a toda persona interesada, ingresar a Fonasa una consulta, solicitud, denuncia, felicitación o reclamo, a través del llenado de un formulario en línea, con los datos de la persona solicitante y/o afectada.

Es un trámite gratuito. Puedes hacerlo en línea con tu ClaveÚnica o de forma presencial en una sucursal de Fonasa.

Para gestiones en línea necesitas tu ClaveÚnica. Si el trámite tiene que ver con bonos o atenciones, ten a mano el RUT del paciente y, si corresponde, la orden médica. Más abajo te dejamos el enlace al sitio oficial de Fonasa.

Qué tener listo antes de empezar

Casi todos los trámites piden acreditar tu identidad. Ten preparada tu cédula vigente y, para la vía digital, tu ClaveÚnica. Reunir los documentos con antelación hace que todo avance más rápido.

Ten en cuenta que la documentación puede variar según tu perfil (persona natural, empresa, extranjero, etc.). Confirma qué aplica a tu caso en el sitio oficial antes de acudir o iniciar la solicitud.

Presencial o digital

Este trámite admite ambas vías. La opción en línea suele ser más cómoda y rápida: entras con tu ClaveÚnica y evitas desplazamientos. La vía presencial es útil si prefieres atención directa o si tu caso tiene alguna particularidad que resolver en ventanilla.

Si optas por ir en persona, Fonasa cuenta con oficinas de atención repartidas por el país. Más abajo puedes ver la que te queda más cerca.

Es gratis

No se cobra por este trámite en los canales oficiales. Si alguien te pide dinero para "agilizarlo", ten cuidado: puedes gestionarlo por tu cuenta sin costo.

Preguntas frecuentes