Consultas, reclamos y sugerencias al Ministerio de Vivienda y Urbanismo (SERVIU, SEREMI, PMS SUBSECRETARIA)

El trámite Consultas, reclamos y sugerencias al Ministerio de Vivienda y Urbanismo (SERVIU, SEREMI, PMS SUBSECRETARIA) corresponde al Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU) y su servicio ejecutor, el SERVIU. En simple: Cualquier solicitud presentada por la ciudadanía de forma presencial, virtual, telefónica o por correo postal a través de una Oficina de Informaciones Reclamos y Sugerencias (OIRS), sitio Contáctenos, Minvualó u Oficina de Partes. Este trámite es Transversal al Ministerio, es decir, lo utilizan SERVIU, PMS y SUBSECRETARIA.

Es un trámite gratuito. Puedes hacerlo en línea o de forma presencial en una oficina de SERVIU.

Si estás postulando a un subsidio, revisa con calma los requisitos: la mayoría dependen de tu ahorro, tu grupo familiar y tu tramo del Registro Social de Hogares. Postular cuando no cumples los requisitos solo retrasa el proceso. Más abajo tienes el enlace al sitio oficial.

Qué tener listo antes de empezar

Casi todos los trámites piden acreditar tu identidad. Ten preparada tu cédula vigente y, para la vía digital, tu ClaveÚnica. Reunir los documentos con antelación hace que todo avance más rápido.

Los requisitos exactos dependen de tu caso concreto, y pueden cambiar con el tiempo. La fuente más fiable siempre es la página oficial de SERVIU, que enlazamos más abajo.

Presencial o digital

Este trámite admite ambas vías. La opción en línea suele ser más cómoda y rápida: entras con tu ClaveÚnica y evitas desplazamientos. La vía presencial es útil si prefieres atención directa o si tu caso tiene alguna particularidad que resolver en ventanilla.

Este trámite es gratuito

No se cobra por este trámite en los canales oficiales. Si alguien te pide dinero para "agilizarlo", ten cuidado: puedes gestionarlo por tu cuenta sin costo.

Preguntas frecuentes