Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

El trámite Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) lo gestiona el Instituto de Previsión Social (IPS), a través de la red ChileAtiende. En simple: Permite realizar consultas, reclamos, sugerencia o felicitaciones al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.

Es un beneficio gratuito: postular no cuesta nada. Puedes hacer el trámite en línea con tu ClaveÚnica o de forma presencial en una sucursal de ChileAtiende.

Antes de postular, revisa bien los requisitos: muchos beneficios dependen de tu tramo del Registro Social de Hogares, tu edad o tu situación previsional. Más abajo te dejamos el enlace al sitio oficial para verificar si cumples y hacer el trámite.

Antes de iniciar este trámite

Para gestiones ante ChileAtiende, normalmente necesitarás identificarte con tu ClaveÚnica o tu cédula de identidad vigente. Tenerlas a mano desde el inicio te evita interrumpir el proceso a mitad de camino.

Los requisitos exactos dependen de tu caso concreto, y pueden cambiar con el tiempo. La fuente más fiable siempre es la página oficial de ChileAtiende, que enlazamos más abajo.

Dos formas de hacerlo

Este trámite admite ambas vías. La opción en línea suele ser más cómoda y rápida: entras con tu ClaveÚnica y evitas desplazamientos. La vía presencial es útil si prefieres atención directa o si tu caso tiene alguna particularidad que resolver en ventanilla.

Si optas por ir en persona, ChileAtiende cuenta con oficinas de atención repartidas por el país. Más abajo puedes ver la que te queda más cerca.

No tiene costo

No se cobra por este trámite en los canales oficiales. Si alguien te pide dinero para "agilizarlo", ten cuidado: puedes gestionarlo por tu cuenta sin costo.

Preguntas frecuentes